Budur İl Sağlık Müdürü Dr. Hüseyin Özeren, Merkezi Hastane Randevu Sistemi’nin hastanelerde kuyrukların azalması, vatandaşların memnuniyetinin arttırılması ve sağlık hizmetleri sunumunda verim ve kalitenin yükseltilmesi için uygulamaya sokulduğunu söyledi.
Budur İl Sağlık Müdürü Dr. Hüseyin Özeren hastanelerde kuyrukların azalması, vatandaşların memnuniyetinin arttırılması ve sağlık hizmetleri sunumunda verim ve kalitenin yükseltilmesi için uygulamaya sokulan “Alo 182” Merkezi Hastane Randevu Sistemi (MHRS) ile ilgili bilgi verdi.
Özeren; Burdur’da Merkezi Hastane Randevu Sistemi (MHRS) uygulamasının 24 Ocak tarihi itibariyle başladığını söyledi.
Özeren “Burdur Devlet Hastanesi, 24 Ocak’tan itibaren Merkezi Hastane Randevu Sistemine (MHRS) geçti. Muayene olmak isteyenler 182 nolu telefonu arayarak randevu alabilecek. Sağlık Bakanlığı’nın ‘Sağlıkta Dönüşüm Projesi’ kapsamında Burdur Devlet Hastanesi’nde 24 Ocak’ta itibaren Merkezi Hastane Randevu Sistemi’ne geçti. Merkezi Hastane Randevu Sistemi’nde vatandaşlar ücretsiz olan 182 nolu telefonu arayarak tüm hastanelerimizdeki uzman hekim polikliniklerinden randevu alarak muayene olabilecek Vatandaşlarımız 182 numaralı telefonu arayarak randevu (sıra) alabileceklerdir. Alo 182’yi arayarak MHRS’den faydalanan hastalara normal polikliniğe gelen hastalara göre öncelik tanınıyor. Normal müracaatlarda bir yığılma zaten oluyor, fakat MHRS ile gelenlerin saati belli olduğu için randevu saatinde vatandaş muayenesini oluyor. Vatandaşlar randevu saatinden 15 dakika önce gelerek MHRS biriminde işlemlerini halleder ise 5 dakika bekledikten sonra randevu saatinde muayene olabilir.
MHRS ile Burdur, Bucak, Gölhisar, Yeşilova Devlet Hastaneleri ve Tefenni İlçe Hastanesi'nden ayrıca ADSM(Ağız Diş Sağlığı Merkezi)'den istedikleri poliklinik (doktordan) randevu (sıra) alabileceklerdir” dedi.
Merkezi Hastane Randevu Sistemi pilot uygulama ile olarak Erzurum ve Kayseri illerinde uygulanmaya başlamıştı. Türkiye’ye yaygınlaştırma süreci başlayan randevu sistemini 2010 yılında Yalova, Eskişehir, Bilecik, Çanakkale, Edirne, Kırklareli, Sakarya ve Tekirdağ illeri uygulamaya başlamıştı.
MHRS nedir?
MHRS; vatandaşların Sağlık Bakanlığına bağlı 2 ve 3. basamak Hastaneler ile Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri için 182 MHRS Çağrı Merkezini arayarak canlı operatörlerden kendilerine istedikleri hastane ve hekimden randevu alabilecekleri bir uygulamadır.
MHRS’nin amaçları nelerdir?
Hastanelerde daha iyi bir kaynak planlanması (iş gücü ve teçhizat kullanımının etkin ve verimli planlanması) yapılarak vatandaş/hasta memnuniyetinin artırılması, hastanelerde kuyrukların azaltılması.
Hastanelerde kaynak kullanımının ve dağıtımının ölçülmesi (iş gücü, makine ve teçhizat kullanımının etkin ve verimli uygulanması)suretiyle; sağlık hizmetleri sunumunun, verim ve kalitesinin artırılması. MHRS verileriyle, sağlık politikaları geliştirilmesine yardımcı olunması.
MHRS Pilot Uygulaması
MHRS; pilot uygulama kapsamında Erzurum ve Kayseri illerinde uygulanmaya başlamıştır. Pilot uygulama boyunca gözlem yapılacak ve ardından tüm Türkiye’ye yaygınlaştırma süreci başlayacaktır. Bu kapsamda 1 Haziran 2010’da Yalova, 1 Temmuz 2010’da da Eskişehir, 26 Temmuz 2010’da Bilecik, Çanakkale, Edirne, Kırklareli, Sakarya ve Tekirdağ illerinde MHRS uygulamasına başlanılmıştır.
Randevu nasıl alınır?
Ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi aranır.
182 numaralı telefonu arayan vatandaş tarafından çağrıyı karşılayan asistana (canlı operatör) randevu talebinde bulunulan vatandaşın T.C. Kimlik Numarası verilir. Asistan vatandaş bilgilerini doğrular.
Vatandaş Erzurum veya Kayseri illerinden randevu talebinde bulunduğu hastane, poliklinik ve hekim bilgilerinden en azından hangi polikliniğe gideceğini asistana bildirdikten sonra, asistan uygun tarih ve saat dilimlerini vatandaşa iletir.
Vatandaş seçimini yaparak randevusunu alır.
Randevu nasıl iptal edilir?
Ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi aranır. Bu arama randevu zamanından önce yapılmalıdır.
182 numaralı telefonu arayan vatandaş tarafından çağrıyı karşılayan asistana randevu talebinde bulunulan vatandaşın T.C. Kimlik Numarası verilir. Asistan vatandaş bilgilerini doğrular.
Vatandaş iptalini istediği randevusunun, tarih ve zamanını asistana iletir. Asistan tarafından ilgili randevu iptal edilir.
Vatandaşlar kendisine verilenen randevu zamanından 30 dakika önce ilgili hastanenin MHRS hasta kabul bölümüne başvurur.
Facebook
Digg
Google
Del.icio.us
